Chi siamo e perché puoi acquistare su Stock Online in sicurezza

Stock Online è un negozio online specializzato in smartphone e tecnologia: iPhone, Samsung Galaxy, smartphone Android, tablet, computer, accessori ed elettrodomestici smart. Il nostro obiettivo è semplice: offrire i modelli più recenti in pronta consegna, a un prezzo competitivo, con la stessa sicurezza che ti aspetti da un grande rivenditore.

Quando acquisti un prodotto da centinaia di euro su un sito che conosci da poco, è normale farsi qualche domanda. In questo articolo ti spieghiamo in modo trasparente come lavoriamo: cosa vendiamo, come vengono gestiti i pagamenti e le spedizioni, quali garanzie hai e come raggiungerci. Trovi tutti i dettagli anche nelle pagine Garanzie, Recesso e Contatti, mentre il catalogo è diviso per marca, a partire da iPhone e Samsung.

Solo prodotti nuovi e originali

Tutto il nostro catalogo è composto da prodotti nuovi e originali, nella confezione del produttore. Non vendiamo prodotti usati né ricondizionati: quello che ricevi è lo stesso dispositivo che troveresti in un negozio di elettronica, mai aperto prima.

Disponibilità reale

Ogni scheda prodotto mostra la disponibilità effettiva. Se un modello è esaurito lo indichiamo chiaramente, e puoi iscriverti alla lista d'attesa per essere avvisato quando torna disponibile. Così sai sempre cosa stai ordinando.

Informazioni chiare in ogni scheda

Nel nome di ogni prodotto trovi modello, memoria, colore e tipologia di garanzia. Sono informazioni che ti permettono di confrontare i prodotti in modo trasparente e scegliere con consapevolezza.

Spedizione gratuita, ordine evaso in 48 ore

La spedizione è sempre gratuita, in tutta Italia e su tutti gli ordini. Lavoriamo con prodotti in pronta consegna: per questo ogni ordine viene evaso entro 48 ore, cioè preparato e affidato al corriere per la consegna. Non devi aspettare settimane che il prodotto arrivi da un magazzino lontano.

Pagamenti sicuri

Pagamenti gestiti da un operatore regolamentato

I pagamenti sul nostro sito sono gestiti da Mollie, un fornitore di servizi di pagamento europeo autorizzato. Quando paghi con carta, i dati vengono inseriti e trattati direttamente sui sistemi del fornitore di pagamento: Stock Online non riceve e non conserva il numero della tua carta.

Autenticazione forte

Per i pagamenti con carta è prevista, nei casi stabiliti dalla normativa europea, l'autenticazione forte del cliente, nota come 3D Secure: la tua banca ti chiede di confermare il pagamento, ad esempio tramite app o codice. È un livello di protezione in più contro gli utilizzi non autorizzati della carta.

I metodi disponibili

Puoi pagare con carte Visa, Mastercard e American Express, con Klarna, con BANCOMAT Pay o con bonifico SEPA. Scegli quello che preferisci al momento del checkout.

La garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti acquistati da un consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. A questa si aggiunge la garanzia convenzionale del produttore, fornita attraverso i centri di assistenza autorizzati. Per usufruire dell'assistenza in garanzia è sufficiente conservare il documento di acquisto. Tutti i dettagli sono nella pagina Garanzie.

Reso e fattura

Diritto di recesso

Come previsto dal Codice del Consumo, hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso. Le modalità e le condizioni sono descritte nella pagina Recesso.

Fattura

Se ti serve la fattura, puoi richiederla direttamente durante l'acquisto.

Un'assistenza che puoi raggiungere

Prima, durante e dopo l'acquisto puoi contattarci al numero 02 86894491, all'indirizzo email info@stock-online.com oppure tramite il modulo nella pagina Contatti. E se hai dubbi su quale modello scegliere, nel nostro blog trovi guide e confronti scritti per aiutarti a decidere in base a come userai il dispositivo.

In sintesi

• Prodotti: solo nuovi e originali, mai usati o ricondizionati.
• Spedizione: sempre gratuita in tutta Italia, con ordine evaso entro 48 ore.
• Pagamenti: gestiti da un fornitore europeo autorizzato, con autenticazione forte per le carte.
• Garanzia: garanzia legale di 24 mesi e garanzia del produttore.
• Reso: recesso entro 14 giorni dal ricevimento.
• Assistenza: telefono, email e modulo di contatto.

Domande frequenti