Informativa sulle spedizioni

Territorio di consegna

Voltera-Lab s.r.l. accetta ordini con consegna esclusivamente nel territorio italiano. Non effettuiamo spedizioni presso caselle postali, Mail Boxes o società che offrono servizi di domiciliazione.

Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 48 ore dalla ricezione. Per i pagamenti anticipati (bonifico bancario, carta di credito o di debito, Klarna, Google Pay, Apple Pay) il termine decorre dalla ricezione effettiva del pagamento.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause di forza maggiore, condizioni del traffico e della viabilità o provvedimenti delle autorità. Le consegne avvengono normalmente dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

Costi di spedizione

La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia.

È disponibile anche il pagamento in contrassegno, con un supplemento fisso di 8 € per ordine, indipendentemente dall’importo e dal numero di prodotti acquistati. Il supplemento viene mostrato nel riepilogo prima della conferma dell’ordine e si paga al corriere insieme al totale. Per gli ordini in contrassegno non è possibile richiedere il fermo deposito.

Documenti fiscali

Per i titolari di partita IVA emettiamo fattura sulla base dei dati inseriti al momento dell'ordine. Dopo l'emissione la fattura non può essere modificata: ti chiediamo quindi di verificare con attenzione i dati di fatturazione. Per i clienti privati inviamo o rendiamo disponibile la documentazione commerciale prevista dalla normativa.

Fermo deposito e giacenza

Il fermo deposito può essere richiesto solo per ordini con pagamento anticipato, previa verifica della disponibilità del servizio. In caso di assenza al momento della consegna, il corriere può effettuare ulteriori tentativi o aprire una giacenza secondo le proprie procedure.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna verifica che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo sia integro, non bagnato e non manomesso. Se noti danni o anomalie, accetta la merce con riserva specifica sul documento del corriere oppure rifiutala.

Danni da trasporto

In caso di danno scrivi tempestivamente a info@stock-online.com indicando numero d'ordine, nome e cognome e una descrizione del problema, e allega le foto dell'imballo esterno, dell'etichetta di spedizione e del prodotto, insieme alla prova di consegna. Apriremo noi la pratica con il corriere.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione del tuo ordine scrivi a info@stock-online.com.